Inspection, réparation et retour des appareils

Chez OKM, nous sommes fiers de la fiabilité de nos produits — mais nous savons que des défauts peuvent parfois survenir pour diverses raisons. C'est pourquoi nous proposons un service complet d'inspection et de réparation pour évaluer soigneusement vos détecteurs et accessoires et les remettre à niveau.

Soumettre une demande RMA

Cas sous garantie

Si vous pensez que votre cas est couvert par la garantie ou si vous n'êtes pas certain(e), contactez-nous directement par e-mail ou via le formulaire ci-dessous. Nous offrons une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat. Pour accélérer le traitement, veuillez remplir le formulaire RMA (PDF) et le joindre à votre preuve d'achat (facture). Notre équipe examinera votre demande rapidement et vous guidera pour la suite.

CONTACT

Veuillez décrire brièvement le problème. Si vous pensez que votre cas est couvert par notre garantie de 2 ans, veuillez joindre le formulaire RMA (PDF) dûment rempli ainsi que votre preuve d'achat (facture).

Cas hors garantie

Si votre appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez commander notre service OKM Device Check. Nos experts analyseront le problème, établiront un diagnostic détaillé et vous proposeront une réparation professionnelle pour remettre votre détecteur à niveau.

Assistance à distance

Si vous avez besoin d'aide pour utiliser votre détecteur ou le logiciel associé, notre équipe OKM Remote Support est là pour vous accompagner. Nous vous guidons pas à pas lors de la configuration, du dépannage et de l'étalonnage pour garantir un fonctionnement optimal — sans que vous ayez à quitter votre domicile.